Digitaliseringsslag versnelt de intake

Je moet met de tijd mee, maar met de huidige (te lage) tarieven voor fysiotherapie is het lastig investeren, weet Anne Kluivers van de Voorschotense fysiotherapiepraktijk Paulides + Partners. “Dus wanneer je subsidie kunt krijgen voor de broodnodige digitalisering en cybersecurity is dat ontzettend fijn.” Met de voucher van Laat digitalisering voor je werken breidde Paulides + Partners haar dienstverlening uit met een overzichtelijk app waarin patiënten onder andere hun oefeningen vinden.

20 jaar ervaring

Anne Kluivers zit sinds drie jaar in de maatschap van Paulides + Partners. Maar ze werkt al bijna 20 jaar bij de Voorschotense fysiotherapiepraktijk. Samen met 17 collega’s zorgt ze ervoor dat Voorschotenaren voor zo’n beetje alle fysio-klachten terecht kunnen bij Paulides.

Voor hun patiëntengegevens en administratie gebruikt Paulides + Partners al jaren een in de zorg beproefd softwarepakket. Dit pakket behoeft uitbreiding en innovatie om mee te gaan met de tijd.

“Innoveren is een behoorlijke investering”, vertelt Anne. “En in de zorg ligt het geld niet voor het oprapen. Helemaal niet nu de tarieven voor fysiotherapie al jaren niet of nauwelijks gestegen zijn. De voucher van Laat digitalisering voor je werken, was dus echt een uitkomst voor ons.”

Uitzondering

Anne hoorde over deze laagdrempelige subsidiemogelijkheid op een bijeenkomst van de ondernemersvereniging van Voorschoten. “Ik heb deze mooie kans aangekaart bij mijn mede maatschap leden en die reageerden ook positief. We hebben de voucher via de website van Key Region Leiden (voorheen Economie071) aangevraagd en kregen een akkoord. Daarbij werd er voor ons uitzondering gemaakt op de regel dat de voucher aanbesteed moet worden bij een bedrijf in deze regio. Onze praktijk werkt al meer dan 43 jaar met deze leverancier. En binnen de zorg is het ontzettend belangrijk dat we werken volgens hoge veiligheidsnormen.”

Met de uitbreiding van de software kan Paulides + Partners haar klanten voor het intakegesprek al een vragenformulier sturen. “Dat scheelt ons administratieve druk en het maakt dat de intake sneller verloopt.” Daarnaast geeft het patiënten de mogelijkheid om een zorgapp te downloaden waarin de afspraken staan, fysiotherapie oefeningen die worden gegeven en andere informatie en tips.

De collega’s van Paulides + Partners met Anne in het midden van de onderste rij.

Huisbezoeken

De nieuwe software geeft de fysiotherapeuten ook toegang tot het systeem via hun mobiele telefoon. Dat geeft de mogelijkheid om tijdens huisbezoeken patiëntendossiers te raadplegen en afspraken te kunnen plannen. “Het is heel fijn om via onze mobiel veilig in dossiers te kunnen. Het scheelt heel veel krabbeltjes en aantekeningen op papier die later weer uitgezocht of ingevoerd moeten worden.”

De volgende digitaliseringsstap is dat een deel van alle administratieve handelingen geautomatiseerd wordt met behulp van AI. Daar kijkt Anne zeer naar uit.

“Net als de rest van de zorg gaan wij gebukt onder de administratieve last. Alle gegevens die wij moeten invoeren, kost ons veel tijd. Als AI dat deels kan overnemen is dat een uitkomst voor de sector. Maar wanneer dat is, is ook voor mij nog een vraagteken. Ik ben fysiotherapeut, geen ICT’er of AI-specialist. En als zorgmensen houden wij ons het liefste bezig met de mens, want dat is waar ons hart ligt.”

Benieuwd wat digitalisering voor jouw bedrijf kan betekenen? Kijk op onze projectsite, vul de digiscan in, plan een coachgesprek en volg een van onderstaande workshop.

• 11 november (Leiden of Leiderdorp): LinkedIn Branding met behulp van AI (voor gevorderden)
• 18 november (Voorschoten): AI: Kans of Crisis? Wat betekent AI voor jouw bedrijf?
• 25 november (Leiden) – Personal Brand op LinkedIn met AI (basis)